Odpovědné hraní u Spinbara Casino

Hraní má u nás zůstat zábavou, nikoli zdrojem starostí. Na této stránce najdete všechny nástroje, které nabízíme, a kontakty na organizace, které pomáhají zdarma a diskrétně.

Náš závazek vůči hráčům

Vaše pohoda je pro nás součástí provozu kasina, ne dodatkem. Monitorujeme chování účtů a oslovujeme hráče, u kterých vidíme dlouhé nezvyklé herní relace nebo prudký nárůst vkladů, a nabízíme jim konzultaci a limity dřív, než se situace zhorší.

Každých 60 minut vám hra připomene realitu zvanou reality check, tedy zobrazení délky relace a celkové bilance. Účet smí vést pouze osoba starší 18 let a první výběr podmiňujeme ověřením identity v rámci KYC, dokument totožnosti, potvrzení adresy a platební metody.

Varovné signály problémového hraní

Problém se často rozvíjí plíživě. Projděte si tento seznam a ohodnoťte poctivě, kolik tvrzení vám sedí. I jedna odpověď ano si zaslouží pozornost.

• Doháníte prohrané peníze dalšími sázkami, abyste se vrátili do plusu.
• Hrajete delší dobu, než jste si původně naplánovali.
• Skrýváte výši sázek nebo proher před rodinou a přáteli.
• Půjčujete si peníze kvůli hraní nebo využíváte peníze určené na jiné výdaje.
• Máte problémy se spánkem, podráždění nebo úzkost spojené s hraním.
• Ztrácíte zájem o koníčky a sociální kontakty, které vás dříve bavily.
• Sázením unikáte stresu, smutku nebo pocitům viny.
• Zkoušíte omezit hraní, ale opakovaně se k němu vracíte.

Nástroje, které můžete nastavit

Všechny limity si nastavíte v profilu v sekci Odpovědné hraní a změny k přísnější podobě probíhají okamžitě.

• Limit vkladu: denní, týdenní i měsíční strop pro vklady na účet.
• Limit ztráty: částka, kterou za období maximálně prohrajete, pak se hra zastaví.
• Limit sázek: horní hranice celkové objemu vsazených částek.
• Přestávka v relaci: automatické odhlášení po nastavené době hraní.
• Reality checky: přehled délky relace a bilance na obrazovce.
• Ochladící pauza: dočasné uzamčení účtu na dny či týdny.
• Samouzamčení: dlouhodobé či trvalé znemožnění přístupu k účtu.

Jak funguje samouzamčení

Samouzamčení aktivujete v profilu nebo e-mailem na podporu a platí pro celý účet včetně sportovní kanceláře. Nabízíme tyto délky: 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvalé uzamčení.

Během uzamčení je přihlášení i registrace nového účtu se stejnými údaji zablokována. Zůstatek na účtu zůstává nedotčen a otevřené sázky se vyplatí podle plánku. O výběr zbývajícího zůstatku můžete požádat e-mailem i během uzamčení.

Po vypršení časového uzamčení se účet znovu aktivuje automaticky po přihlášení. Trvalé uzamčení je nevratné a žádost o zrušení nepřijímáme, jedná se o vaši ochranu.

Ochrana nezletilých před hazardem

Hrát u nás smí výhradně osoba starší 18 let a tuto skutečnost ověřujeme při registraci i před prvním výběrem v rámci KYC. Účty nezletilých bezodkladně zavíráme a zbývající vklady vracíme.

Pokud se o počítač dělíte s dětmi, nainstalujte si rodičovskou kontrolu jako Net Nanny nebo Cybersitter a přihlašovací údaje si uchovávejte v bezpečí. Na Androidu i iOS lze navíc omezit instalaci aplikací a přístup ke stránkám s hazardem.

Kde hledat odbornou pomoc

Nejste v tom sami a vyhledat pomoc je známka síly, ne slabosti. Tyto organizace fungují zdarma a diskrétně.

• Národní linka pro odvykání hazardu: 800 077 077, nonstop zdarma, linka.odvykanihazardu.cz
• Gambling Therapy: mezinárodní online podpora v několika jazycích, gamblingtherapy.org
• Centrum adiktologie Psychiatrické kliniky 1. LF UK: ambulantní léčba herní poruchy, adiktologie.cz

Kontaktujte nás s důvěrou

Dotazy k limitům, samouzamčení i ochraně dětí řeší naše podpora nepřetržitě, 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Live chat je nejrychlejší cestou, e-mail na [email protected] vyřídíme obvykle do několika hodin.

Připomínáme, že účet smíte používat jen vy sami a peníze určené na hraní musí být výhradně volné prostředky, nikdy ne peníze na nájem, stravu či splátky.

Časté dotazy

Jak si nastavím limit vkladu?

V profilu v sekci Odpovědné hraní zvolte denní, týdenní nebo měsíční strop. Zvýšení limitu se projeví až po 24 hodinách, jeho snížení okamžitě.

Mohu si během samouzamčení vybrat zůstatek?

Ano. Napište nám e-mailem na [email protected] a zůstatek vám vyplatíme standardním způsobem, přihlašovat se přitom nemusíte.

Jak dlouho trvá trvalé samouzamčení?

Trvalé uzamčení je nevratné a platí bez omezení. Zvažte proto nejdřív kratší varianty, například 30 dní nebo 6 měsíců.

Jak ověřujete věk hráčů?

Při registraci i před prvním výběrem vyžadujeme v rámci KYC doklad totožnosti. Účty osob mladších 18 let zavíráme a vklady vracíme.